Supervisión y Feedback
Las herramientas de IA pueden monitorear las llamadas y proporcionar feedback a los operadores para ayudarles a mejorar continuamente. Esto incluye la evaluación de la calidad del servicio y la identificación de áreas de mejora.
Recuerda que la clave es destacar que la IA no viene a reemplazar a los operadores, sino a complementarlos y potenciar sus capacidades, creando una sinergia que beneficia tanto a los empleados, las organizaciones y a los clientes.
