Experiencia Personalizada del Cliente La IA puede ayudar a ofrecer una experiencia más personalizada al cliente al recordar sus preferencias y antecedentes, lo que permite a los operadores proporcionar un servicio más eficiente y satisfactorio.
COMO UTILIZAR EN FORMA EFICIENTE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL CONTACT CENTER – Episodio 7
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- Gestión de Indicadores de Negocio (productividad, calidad, performance)
Gestión de Talentos y Coaching
- Formación de mandos medios
- Coaching a Líderes para su gestión
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- Evaluación de desempeño
- Programas de mejora de vínculos internos (intra e inter departamentales)
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Consultoría para la mejora del negocio
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- Encuestas a clientes de satisfacción y calidad percibida
- Mediciones de NPS (Net Promoter Score)
- Diagnósticos en base a encuestas de clima Interno
- Diseño y Tercerización de Tablero de Control con indicadores de gestión
- Preparación para certificaciones de calidad (ISO, COPC)
- Productividad y eficiencia de procesos
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