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Somos un equipo de consultoría en Customer Experience y de Gestión de Talentos y Coaching, orientado a mejorar los resultados del negocio en base a la promoción de relaciones duraderas con los clientes. Precursora en el desarrollo del entorno del Customer Experience, Cecilia Solano conoció las ventajas de la orientación al servicio durante sus años a cargo del área de Servicios al Cliente en compañías como American Express, Orígenes y Hutchison Telecomunications.
Creemos firmemente que mejorar la Experiencia de Cliente, es la vía de transformación de las organizaciones
Hacemos consultoría en Customer Experience. Diseño de Mapas: Journey de los clientes, incluyendo programas de adquisición, cobranzas, fidealización y recupero de clientes.
¿Está entregando una buena experiencia a sus clientes? ¿Es compatible con los objetivos de su negocio?
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